返金ポリシー

発効日：2026年8月8日

IdeaVideo AI は、ユーザーの皆様に良好な利用体験を提供することに努めています。状況の変化により、返金を申請する必要が生じる場合があることを理解しています。ご購入前に、本返金ポリシーをよくお読みください。

1. 返金対象となる条件

返金申請は、以下の条件をすべて満たす必要があります。

• 申請期限：返金申請は、購入後 7 日以内に行う必要があります。
• クレジットの使用状況：使用済みクレジットが 100 を超えていないこと。100 を超えるクレジットを使用した場合、購入からの経過期間にかかわらず返金対象とはなりません。
• タスク送信回数：アカウントから送信されたタスクの累計回数が 10 回以上に達していないこと。

2. 返金対象外となる場合

以下のいずれかに該当する場合、返金申請をお受けすることはできません。

• 購入後 7 日を過ぎてから返金申請が行われた場合。
• 100 を超えるクレジットを使用している場合。
• アカウントから送信されたタスクの累計回数が 10 回以上の場合。
• サブスクリプションの自動更新によって発生した料金（今後の更新はキャンセルできますが、現在の請求期間に発生した更新料金は返金されません）。
• 当社の利用規約への違反により、アカウントが停止、制限、または終了された場合。

3. 暗号資産による支払い

暗号資産によって行われたすべての購入は最終的な取引となり、返金には対応していません。

ブロックチェーン取引は取り消すことができず、関連するネットワーク手数料や処理手数料が発生する場合があるため、その他の返金条件を満たしているかどうかにかかわらず、暗号資産による支払いについて返金を行うことはできません。この規定は、Bitcoin (BTC)、Ethereum (ETH)、USDT その他の暗号資産による支払いを含みますが、これらに限定されません。

暗号資産による支払いを選択する前に、当社のサービス、料金、および関連する返金ポリシーを十分にご確認いただき、購入情報に誤りがないことを確認したうえで支払いを完了してください。

4. 返金の申請方法

返金を申請する場合は、以下の手順に従ってください。

1. support@ideavideo.ai 宛てに、件名を 「返金申請」 としてメールを送信してください。
2. メールには以下の情報をご記載ください。
   • アカウントに関連付けられているメールアドレス；
   • 購入証明（注文のスクリーンショット、支払い記録、支払い証明書など）；
   • 購入日；
   • 返金を申請する理由。
3. 申請の提出後、当社チームが返金申請を審査し、通常 5 営業日以内に審査結果をご連絡します。

5. 返金処理

返金申請が承認された場合：

• 返金は、購入時に使用された元の支払い方法に返金されます；
• 銀行または決済サービスプロバイダーの処理速度により、返金の反映には通常 5～10 営業日かかります；
• 返金が承認された後、該当する注文に関連するクレジットはアカウントから差し引かれます。

6. 返金処理手数料

返金条件を満たす注文については、元の取引および返金処理の過程で発生する決済処理費用その他の関連費用を補うため、返金時に 5% の返金処理手数料が差し引かれます。

適用される手数料についてご質問がある場合、または詳細情報が必要な場合は、support@ideavideo.ai までカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

7. 本ポリシーの変更

当社は、本返金ポリシーをいつでも更新する権利を留保します。変更内容はすべて本ページに掲載されますので、定期的にご確認いただくことをお勧めします。