サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？
請求ページから現在のサブスクリプションを解約し、自動更新を停止できます。アカウント情報を添えて support@ideavideo.ai までメールでご連絡いただくこともできます。サポートチームが解約手続きをお手伝いします。
ヘルプとフィードバック
皆さまのご意見やご提案を大切にしています。ご不明点やフィードバックがありましたら、メッセージでお知らせください。チームよりメールでご連絡いたします。
また、 support@ideavideo.aiまで直接メールでお問い合わせいただくこともできます
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よくある質問
送信前に以下の内容をご確認ください
請求書をダウンロードするにはどうすればよいですか？
請求ページの「支払い履歴」から対象の支払いを選び、請求書をダウンロードできます。サポートが必要な場合は support@ideavideo.ai までご連絡ください。請求書をメールでお送りします。
クレジットの利用履歴を確認するにはどうすればよいですか？
クレジット利用履歴ページで、最近のクレジットの変動を確認できます。クレジットが付与された日時、使用数、関連する詳細が表示されます。
クレジットが消えたのはなぜですか？
サブスクリプションに含まれる未使用のクレジットは、次の請求期間に繰り越されません。新しい請求期間が始まると、現在のプランに含まれるクレジットが改めて付与されます。
クレジットが残っているのに「今すぐアップグレードするか、クレジットを追加購入してください」と表示されるのはなぜですか？
今回のタスクに必要なクレジット数が、現在利用可能なクレジット数を上回る場合に表示されます。消費クレジットの少ないモデルや生成設定に変更するか、プランをアップグレードする、または追加クレジットを購入できます。
生成した動画がプロンプトどおりにならないのはなぜですか？
AI モデルは一部の指示を異なる形で解釈することがあるため、生成結果が毎回完全に期待どおりになるとは限りません。被写体、動作、シーン、カメラワーク、映像スタイルを明確に記述し、不要な要素はネガティブプロンプトで除外すると、生成精度を高めやすくなります。